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母婴店货架资讯:母婴零售业当前是消费者的个性化追求

编辑:金丽格货架   阅读:1576   时间:2023-03-06

母婴零售业当前最大的困境是消费者的个性化追求

新西兰高培中国区总裁伍苏国

就个人观察看来,国内母婴零售店现在最大的困境更多的不是价格战,而是消费者选择的渠道多了,对个性化追求多了。随着消费者消费习惯的不断变化,原有的零售模式已经越来越难以满足消费者。为了迎合市场需求,母婴零售模式后期发展会更加注重商品本身和专业服务,现在年轻的90 后父母更多注重的是商品质量、功效、价格、服务,最大程度上贴合消费者的需求才是我们发展的硬道理,让商品和服务来说话就是我们的销售策略,而不是靠低价、捆绑销售商品。

假如我是母婴零售店经营者,我会努力为顾客把好商品安全的最后一道关。对于品牌的引进,都会对其配方研制和生产环节进行深入了解,确保产品的质量安全,符合国家标准和政策的产品才能上架。

在门店的商品选择上,我会以高端奶粉为主,涵盖营养品、辅食、玩具、早教、孕妇时装、婴幼儿服装、车床、用品、纪念品、书籍等丰富商品,避免同质化,向多样化趋势发展,让消费者享受一站式购物与服务。

同时,在选择合作伙伴时,我也会慎重考虑:能够专心专一做企业的人,能够协同的高性价比产品,彼此专注才能走得更久更远。就奶粉品类而言,我希望有自己的工厂,国际国内渠道都在运营的品牌,具备“科学、研发、供销”一体化的产业链优势。同时,他要提供专业的培训与终端服务支持,导购是我们面向顾客的第一个形象代表,一定要针对每个顾客提出针对性的育儿建议和推荐合适的产品,这对传统母婴店的导购提出了挑战。因为导购的专业化,未来是门店的重要资产。

当然,我也看到,当下很多品牌商在新政之后,面对新消费时代90 后妈妈消费群体,如何专注品牌自身“生态系统”的核心竞争力,推出符合中国市场发展趋势和符合消费者需求的产品,保障销售额稳定可持续增长方面存在困难。如果我是零售商,面对我们的合作伙伴,始终坚持共赢, 坚持同舟共济,力出一孔、利出一孔,坚持产业链的共赢发展。

面对消费者,增加人性化的情感内容,如给会员送早教课程等。坚持“将心比心,让客户感动”,始终用真诚对待消费者,我们不仅要站在经营者的角度,更应该站在消费者的角度来要求我们自己,提高产品力和服务力。




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